Refund Policy

**Política de Reembolsos (Refund Policy)

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Kendra Oller Servicios Financieros**

Última actualización: 25 de mayo de 2026

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1. Generalidades

En Kendra Oller Servicios Financieros, nos comprometemos a ofrecer orientación financiera clara, profesional y de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros servicios —que incluyen análisis, evaluaciones, educación financiera y asesoría personalizada— todas las ventas son finales.

Al contratar nuestros servicios o completar un pago a través de kolserviciosfinancieros.com, aceptas los términos establecidos en esta Política de Reembolsos.

2. Servicios No Reembolsables

No se emitirán reembolsos por:

• Servicios de orientación financiera ya ofrecidos total o parcialmente

• Evaluaciones, análisis o documentos entregados

• Consultas, sesiones educativas o asesorías completadas

• Programas, materiales o recursos digitales descargados o enviados

• Citas no asistidas o canceladas fuera del tiempo permitido (si aplica política interna)

Esto se debe a que el tiempo, análisis y recursos se invierten desde el momento en que el cliente agenda o contrata el servicio.

3. Cancelaciones

Si el cliente necesita cancelar una cita:

• Puede hacerlo con al menos 24 horas de anticipación sin penalidad

• Cancelaciones con menos de 24 horas pueden considerarse como servicio ofrecido

• Reprogramaciones están sujetas a disponibilidad

Puedes solicitar reprogramación escribiendo a nuestro correo oficial.

4. Errores de Facturación

En caso de un cobro duplicado o error técnico:

• Investigaremos el caso

• Si se confirma el error, se procesará un reembolso parcial o total según corresponda

• El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado originalmente

El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria.

5. Servicios Pagados por Adelantado

Los servicios prepagados o paquetes:

• No son reembolsables

• Pueden ser utilizados dentro del periodo establecido

• Pueden ser transferidos a otra fecha o persona solo con autorización previa

6. Excepciones Especiales

Podrán considerarse excepciones únicamente cuando:

• Exista un error atribuible a la compañía

• El servicio no haya podido ser ofrecido por causas internas

• Se determine que el cliente no recibió ningún valor del servicio contratado

Estas excepciones se evaluarán caso por caso.

7. Cómo Solicitar una Revisión o Aclaración

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta política, puedes comunicarte con nosotros:

Kendra Oller Servicios Financieros
📞 Teléfono: (787) 214-4488
🌐 Sitio web: kolserviciosfinancieros.com
📩 Correo electrónico: kollerlopez@experiorfinancialgroup.com